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Título
Text copied to clipboard!Analista Junior de Insight del Cliente
Descripción
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Estamos buscando un Analista Junior de Insight del Cliente para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento. El candidato ideal será responsable de recopilar, analizar e interpretar datos relacionados con el comportamiento y las preferencias de los clientes para ayudar a la empresa a tomar decisiones informadas y mejorar la experiencia del cliente. Este rol es fundamental para transformar datos complejos en información clara y accionable que apoye las estrategias de marketing, ventas y desarrollo de productos. Trabajará en estrecha colaboración con equipos multifuncionales, incluyendo marketing, ventas y desarrollo de productos, para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora. Además, el Analista Junior de Insight del Cliente participará en la creación de informes y presentaciones que comuniquen hallazgos clave a los diferentes departamentos y a la alta dirección. Se espera que el candidato tenga habilidades analíticas sólidas, atención al detalle y capacidad para trabajar con grandes volúmenes de datos utilizando herramientas estadísticas y de visualización. La posición ofrece una excelente oportunidad para desarrollarse profesionalmente en un entorno colaborativo y orientado a resultados, con posibilidades de crecimiento y aprendizaje continuo en el área de análisis de clientes y comportamiento del consumidor.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recopilar y analizar datos de clientes para identificar patrones y tendencias.
- Desarrollar informes y presentaciones basados en los hallazgos del análisis.
- Colaborar con equipos de marketing y ventas para apoyar campañas y estrategias.
- Monitorear indicadores clave de rendimiento relacionados con la satisfacción y retención del cliente.
- Utilizar herramientas de análisis y visualización de datos para interpretar información compleja.
- Apoyar en la segmentación de clientes para campañas personalizadas.
- Participar en la mejora continua de procesos de análisis y reporte.
- Mantener actualizados los sistemas y bases de datos de clientes.
- Realizar estudios de mercado y análisis competitivos cuando sea necesario.
- Comunicar resultados y recomendaciones a diferentes niveles de la organización.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Administración, Marketing, Estadística, Economía o áreas afines.
- Conocimientos básicos en análisis de datos y estadística.
- Experiencia previa en roles similares es un plus.
- Manejo de herramientas como Excel, Power BI, Tableau o similares.
- Capacidad analítica y atención al detalle.
- Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.
- Orientación a resultados y trabajo en equipo.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y cumplir con plazos establecidos.
- Conocimiento básico de CRM y bases de datos.
- Actitud proactiva y ganas de aprender.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en análisis de datos de clientes?
- ¿Qué herramientas de análisis y visualización de datos has utilizado?
- ¿Cómo manejas grandes volúmenes de información para extraer conclusiones relevantes?
- ¿Puedes describir un proyecto donde hayas mejorado la experiencia del cliente a través del análisis?
- ¿Cómo te aseguras de que tus informes sean claros y comprensibles para diferentes audiencias?
- ¿Qué te motiva a trabajar en el área de insight del cliente?
- ¿Cómo priorizas tus tareas cuando tienes múltiples proyectos simultáneos?
- ¿Tienes experiencia trabajando con equipos multifuncionales?
- ¿Qué métodos utilizas para mantenerte actualizado en tendencias de análisis de clientes?
- ¿Cómo manejas situaciones en las que los datos no respaldan las hipótesis iniciales?
